人力资源部年终总结

　　相信大家都了解人力资源部的工作，那么年底如何写出一份好的总结呢？以下是小编整理的人力资源部年终总结。欢迎您阅读和参考。希望对大家有帮助。

　　第一部分：人力资源部年终总结

　　尊敬的领导、同事们：

　　大家下午好。

　　根据上级部门的统一部署，我对自己的工作和思想情况进行总结，现将自己的工作情况向领导和同事作简要报告，请审阅！

　　1。端正态度，忠实履行工作职责

　　综合部工作职责复杂，临时性、不确定性因素较多。为了合理有效地处理好这些工作，去年以来，我和部门同事围绕公司整体工作思路和目标，积极开展各项工作。

　　首先，公文流转实现自动化。经过充分的前期准备，自动化办公系统于去年初在我公司全面实施。这项工作得到了信息化部门的大力支持，信息化部门在工作量很大的情况下，专门抽调技术力量，对全市系统办公电脑进行设备调试、软件安装和综合培训。办公室通过系统对公文进行及时分发和监管，有效缩短公文流转时间，最大限度地减少纸质文件的使用，降低管理成本。

　　二是文档管理规范。文件管理纳入办公室后，我们根据公司领导的批示和合规运营要求，研究制定了《单证管理制度》，规范文件订阅、下发、使用、管理等各项流程，提高文件管理效率。关键环节管控。和责任感。在文件费用结算方面，我们创新坚持按订单结算印刷厂和基层公司，并根据各分公司文件需求的变化及时进行内部部署。在保证证件齐全的同时，有效杜绝证件领用问题。随机性和浪费。

　　三是人力资源管理要科学。为满足《劳动合同法》及相关法律法规的要求，在规范全市系统非职工用工行为的基础上，我们将在职员工、劳务派遣员工的全部信息录入系统，实现系统的部署和管理。 、岗位变动、人员调动等，都要及时对系统进行变更和调整，实现数据随时更新的动态管理模式。面对各部门不断调整、变化的人才需求，我们有效履行招聘职能，严格把控，坚持原则，尽可能消除各种人为因素的干扰和影响，选拔大批优秀员工公司各级人员成为推动部门运作的重要力量。

　　四是宣传工作常态化。我们以市系统内部信息平台为宣传阵地，不断加大信息整理报送力度。省级公司信息公开数量从20xx年的15家、20xx年的22家增加到20xx年的108家，位居全省系统第一。 20XX年省公司信息考核机制调整后，鸡西公司仍在省公司内网发表文章36篇，在总公司信息网上发表文章3篇，保持了全省地市地方公司的先进水平。此外，我们还注重加强与当地媒体的合作，与市九大新闻媒体建立良好的合作关系，随时随地宣传报道公司重大事件和新服务策略。三年来，发表新闻稿和软宣传文章近百篇，制作播放故事片四部。仅去年一年，就在地方媒体发表文章18篇，通讯台、人民广播电台播报新闻8次，《中国保险报》发表文章2篇，《生活进行时》专栏专题1期，提升了公司的对外形象。和公众意识。

　　2。顾全大局，积极协调公关

　　我把务实合作作为推动综合部工作目标落实的手段，坚持树立总体观念和总体意识。去年2月全市系统构成机安装调试，4月金融业运行审核，5月政策性XX保险专项检查和全市系统营销员代理人资格考试，7月镜泊峡谷半年会和沉阳审计中心专项检查，8月在地税局xx年税务检查和票据开具中心建设，以及全年五次大型宣传活动中，我们与地税各部门密切配合扎实完成各项机构任务。对外沟通方面，积极配合xx部门的检查工作，促成与xx局的历史欠款抵销，减少了对xx、xx部门的收费，提高了公司的xx评价水平。我尽力协调平衡，努力解决问题。得到了圆满解决。

　　3。正确定位，真诚服务

　　在工作中，我把公司领导提出的机关服务基层的要求落到实处，积极为基层工作提供力所能及的服务。日常生活中，我坚持回答基层企业向我和综合部提出的一切合理要求。即使是我职责范围内难以解决的问题，我也会尽力协调相关部门和人员帮助解决。一年来，来到基层公司，无论是室外宣传布置设计、室内形象墙构图、标书撰写、xx与xx职能部门的检查和沟通，我都尽心尽力、毫无保留地去做。虽然有些工作的成果极其有限，但我可以用我的行动让大家感受到我为他们服务的诚意。自去年9月中旬以来，全市系统二级法人印章由分支机构统一管理后，基层企业印章使用情况审核工作量骤然增加。基层工作人员到市政公司办理业务时往往来去匆匆，难免疏忽印章审批流程。在遵守印章使用规定的同时，我充分同情他们的辛苦，主动帮助他们沟通，尽力尽快消化和解决问题，最终消除印章使用风险，挽救他们的生命。旅行的负担。

　　4。真诚相待，和谐处理与同事的关系

　　长期以来，无论身处哪个岗位，无论从事什么工作，我都能平等对待每一位同事和员工，严以律己，宽以待人，保持团结，善于沟通，不告诉别人就听话。 ，弥补而不拆毁，解决矛盾而不制造矛盾。部门同事工作时必须勤奋工作，下班后和谐快乐；对部门同事和基层人员热情体贴；尽力为外来人员和电话咨询提供一站式解决方案，让大家充分感受到人保财险的规范和责任。

　　转眼间，距离XX年6月18日到公司报到已经过去了3年6个月零12天。在此期间，我能听到、看到、感受到一股强大而负责任的力量无时无刻不在推动着鸡西公司的事业向前发展。在这个过程中，我一直得到领导、同事、朋友的关心、帮助和支持，我也逐渐成长、成熟、进步。在此，我真诚地向大家表示感谢。

　　同时，作为一个普通的社会人，我也有很多缺点。当我的价值不被认可时，我很沮丧；当我的利益不被提倡时，我感到悲观和失望；当我的利益得不到提倡时，我感到悲观和失望。当我的工作不被理解时，我会抱怨；当问题无法解决时，我试图放弃。但每当我面临压力和困难时，我总能感受到来自公司领导的关心和包容，来自机关和基层朋友的支持和鼓励，来自周围同事的理解和帮助。暖流推着我前进，成为我克服困难、顽强前行的动力。

　　今年，我将继续与部门全体员工一道，牢固树立“三个服务”意识，围绕市公司整体发展思路和目标，不断转变思想、创新方法，履行好各项工作任务。在办公室职责、人力资源合理配置、政策信息研究反馈等方面寻求新突破，自身素质和服务能力实现新提升，努力实现工作业绩和成果新跨越，圆满完成局下达的各项任务公司领导。

　　第二部分：人力资源部年终总结

　　20XX年工作圆满结束。在这一年的工作中，公司人力资源部精心建立健全了公司人力资源管理体系，确保人力资源工作符合公司发展目标。日益科学化、规范化，制定并落实人力资源部年度工作目标和工作计划，按月制定预算和工作计划，提前完成公司年度总体目标。现将公司人力资源部工作总结汇报如下：

　　1。公司人力资源基本状况分析。

　　年底总结公司人力基本情况，包括各部门人数对比、学历结构分析、性别比例构成、工龄结构、年龄结构分析。

　　各部门人数对比：

　　与上年相比，员工总数增加13人，约增加12.5%。因财务部并入集团财务中心，总经理室员工人数有所减少；由于部分项目暂时搁置，研发部门员工人数有所减少。 20XX年公司重心放在运营上，产品运营部门员工人数增加，达到员工总数的56%。

　　教育结构分析：

　　如图所示，公司77%以上的员工拥有学士以上学历。总经理室、产品运营部、人事行政部本科以上学历员工比例均占90%以上。 20XX年招聘的新员工，除部分设计岗位外，其他岗位均要求本科以上学历。大学毕业生主要集中在运维部门。中专及以下文化程度的员工仅有少数。其中一名是行政清洁工。

　　思灵结构解析：

　　我们公司的平均年龄为1.4年，反映出公司正处于成长期。 1年以下员工占比48%，主要集中在产品运营部门。由于公司工作重点调整，产品运营部门今年新增员工数量较多，人员流动较大。从其他时间段的公司年龄数据来看，分布较为平稳，没有出现明显的流动，说明公司发展的基本水平还是比较稳定的。

　　年龄结构分析：

　　公司平均年龄不到27岁，而且都在40岁以下，比较年轻，充满活力。公司年龄结构中，30岁以下员工占比较大，为84%，主要集中在产品运营部门，且均为本科学历的大学生。公司将加大力度培养他们作为公司发展壮大的后备力量。 30岁至40岁的员工占16%，大部分是各部门的核心员工和骨干，以中高层管理人员居多。结合以往的学历构成，公司中高层管理人员均具有较高的学历。他们正处于人生的黄金年龄，人生观、价值观日趋成熟。他们可以加强企业文化的影响力，建立导师制的人才培养机制，促进企业发展壮大。

　　性别比例构成：

　　公司男女比例差异很大，男性员工占88%，女性员工占12%。其中女性员工主要集中在人力资源行政部和产品运营部，总经理办公室、高级管理人员、研发、运维等技术部门均为男性员工。

　　2。招聘工作总结及相关数据分析。

　　1。招聘完成率分析。

　　如图所示，除运维部门招聘完成率为100%外，其他部门的招聘工作尚未完成。接下来的一个月，我们要继续抓好招聘工作，努力实现年度目标。

　　2。招聘人数的相关性分析。

　　如图所示，今年电话通知面试1127人，实际面试406人，占通知面试人数的36.02%，比例较低。这与电话通知的会话技巧和面试邀请邮件的写作有关。有必要优化对话。吸引候选人前来面试的技巧和邀请电子邮件内容。另外，20XX年招聘最多的职位是产品运营部的运营专员。这些员工大部分是从20XX年至20XX年的毕业生中选拔出来的。采访中“自由鸽子”较多；通过面试的人数为65人，占实际面试人数的16.01%，需加强简历准确性筛选，提高面试判断力和专业性；录用人数为52人，占面试通过人数的80%，未报到或被录用的原因主要是应聘者的个人考虑，包括薪资、行业选择、等，主要集中在运营专家中。经面试合格40人，录用33人。主要原因是刚毕业一两年的学生很迷茫，没有选择。越来越不稳定。初审通过人数47人，占录用人数的90.38%。试用失败的主要原因是无法适应创业公司的企业文化，跟不上公司的快节奏。低于10%的失败率说明面试准确率高，控制严格，试用期考核和跟踪到位。

　　3。招聘渠道分析。

　　公司招聘渠道以网络招聘为主。 99.9%的招聘来自51job、智联招聘、中国人才热线三大网站。只有少数职位是内部推荐的。公司中高层管理人员比较稳定，招聘人数很少，没有必要使用猎头；岗位和招聘人数也根据公司业务发展随时调整，创业团队需要能够快速上手、尽快适应工作岗位的员工。结合公司规模，没有必要采用校园招聘；现场招聘、发布媒体广告等招聘渠道不适合公司当前的招聘需求。

　　以运营专员职位为例，三大网络招聘网站实际面试人数及面试合格人数如下。对于Operation Specialist这个职位，根据三大网站提供的简历实际面试总数为207人，其中没有未来。友和中国人才热线简历较多，占比分别为42%和40%，而智联招聘招聘人员数量最少，占比18%。差距很大。从面试通过率来看，三大招聘网站相差并不大。

　　内部推荐渠道不容忽视。今年集团总部销售总监和战略推广总监的招聘来自于内部员工的推荐。今后，我们将注重内部推荐，继续实施“内部人才推荐奖”。

　　此外，下半年公司人才库建设得到完善。除了现任员工简历、合格面试官简历外，还增加了个人“最佳面试官”、无正当理由不举报、未沟通解释等“黑名单”。

　　4。周转率分析。

　　(1)新员工流失率。该公司今年有48名新员工，已有12人辞职。新员工每年流动率为25%。

　　（2）关键岗位的流动率。公司关键岗位主要为研发项目经理、产品经理、运营主管和设计师。这些岗位的离职率为0，说明公司关键岗位和核心员工的保留率很高，团队凝聚力非常好。

　　(3)各部门离职率分析。

　　如图所示，除了总经理办公室和运维部人员流动率低于20%外，其他部门的人员流动率都很高，尤其是产品运营方面的人员流动率部门，高达61.76%。

　　辞职原因分析及改进措施：

　　如图所示，63%的员工主动离职，其中44%因个人原因主动离职，主要包括员工不适应创业团队节奏、对薪资福利不满意、没有发展空间等公司自愿离职的原因主要有公司项目搁置、创业团队员工归属感低、制度不完善等。被动离职占37%，主要是因跟不上公司发展步伐而试用失败、被解雇。

　　产品运营部门的离职率高达61.7%，其中48%为被动离职。有的是未通过试用的新员工，有的是公司经营调整后被淘汰的员工，还有52%是自愿离职的，其中也包括成为正式员工。薪资不可协商，员工可能转行、创业等。另外，离职员工中，有52%是20XX年加入公司的新员工。

　　改善措施：

　　（一）优化招聘流程。提前做好人力规划，完善各项岗位描述，建立岗位胜任力模型，招聘符合岗位要求的人才。在确认offer时，尽量与应聘者明确试用期前后的薪资和工作职责，避免因对永久薪资的分歧以及实际工作职责与面试的差异而造成心理落差。充分尊重候选人的职业选择，不强迫他们。

　　（2）完善公司制度，尽可能人性化；多举办员工活动，增强团队凝聚力。部门经理和HR应随时关注员工的心理动态，及时进行指导和沟通。

　　3。培训工作总结。

　　20XX年公司培训以内部培训为主，外部培训基本没有。内部培训的重点是新员工的入职培训。具体情况总结如下：

　　1。落实和优化“合伙人制度”。

　　“合伙人制度”其实和导师制度类似。 “合伙人”的主要职责包括：

　　入职当天，认识各部门负责人以及部门内所有同事；加入后一周内，“合伙人”将在第一周为您进行指导或与您共进午餐，指导您熟悉公司周边交通、餐饮、购物、医疗等生活配套设施；加入公司一个月内，“合伙人”会引导您了解公司文化、制度、流程等。如果您在生活或工作流程上有任何需求，都可以第一时间向“​​合伙人”寻求帮助可能的。

　　员工在加入公司之前，会提前与部门负责人确定自己的“合作伙伴”。今年，在安排“合伙人”时，大多会选择小组组长来直接带领新员工。过去主要与就业安置有关。此外，公司下半年还新增了“合伙人—新员工沟通会”。该公司每两周举行一次。参与者是试用期的员工及其“伙伴”。员工转正后不再参加本次会议。主要形式为： 新员工发言：主要包括本周“重点工作”、“个人感受与体会”、“主要问题与建议”三个方面；合伙人点评：对新员工本周的工作和表现进行点评，并提供指导意见。 HR会记录每位新员工的发言，建立台账，并对提到的问题进行跟进。

　　2。定期对新员工进行入职培训。

　　新员工入职培训主要由入职指导日、部门负责人组织的部门级培训、公司级强化培训三部分组成。

　　20XX年，共组织新员工入职培训6期，共计48人。新员工入职培训原则上每月举行一次，但有些月份加入公司的员工并不多。一般新员工8人左右，视情况进行公司级强化培训。考虑到部分员工可能需要一个月以上的时间才能参加公司级培训，因此对培训内容进行了调整。加入当天的说明将会比去年更加详细。主要目的是让员工了解公司的基本制度。 。

　　 需要改进的地方：新员工入职培训是重点，但同时要加强业务部门的操作流程培训和业务相关理论知识的培训。

　　4。组织企业文化活动。

　　1。建立兴趣协会。如：篮球协会、羽毛球协会、足球协会、乒乓球协会、户外登山协会等。其中，羽毛球协会组织活动的频率最高，基本每周一次。除节假日外，每周五晚上都会预订场地进行比赛。 20XX年共举办活动36场，人均消费27元/次。其他协会的活动频率较低。

　　2。下午茶计划。公司每周五下午举办下午茶活动。下午四点，音乐响起，下午茶开始。四点三十分，音乐停止，下午茶结束。公司将在休闲区提供饮料、茶点、水果、糖果等。

　　3。配合集团公司微信公众平台建设。微信平台会定期向全体员工推送集团各分公司的最新动态，还成立了集团通讯员群。

　　在企业文化建设方面，公司更多依靠集团的贯彻和推动。在此基础上体现公司的独特性和差异性，注重人性化的员工关怀和团队凝聚力的打造。今后我们会组织更多的活动，调动员工的积极性，让其他活动较少的协会也行动起来。

　　以上是公司人力资源部今年的工作总结。在今后的工作中，人力资源部将继续结合公司战略发展规划，不断完善和优化相关制度建设，努力打造一支更具凝聚力的创业团队！